Договор публичной оферты оказания услуг по доставке отправлений

г. Новосибирск                                                                                                                                                         «19» июля 2018 г.

Данный документ является официальным предложением  для физических и юридических лиц Российской Федерации заключить договор оказания услуг по доставке отправлений на указанных ниже условиях и публикуется на сайте www.vydano.ru. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

Настоящая публичная оферта на оказание услуг (далее - Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному Сторонами.

Настоящий Договор является Договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и/или сдача отправления/груза, и/или оплата услуг, и/или получение отправления/груза, и/или подписание транспортных документов (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте). Лицо, заказавшее услугу и/или сдавшее отправления/груз, и/или оплатившее услугу, и/или получившее отправление/груз, и/или подписавшее транспортные документы признается «Заказчиком»/ «Клиентом» или представителем «Заказчика»/ «Клиента» с надлежащими полномочиями.

Настоящий Договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

Общество с ограниченной ответственностью «ВЫДАНО-НСК», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор, являющийся публичным Договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (в дальнейшем Заказчик/Клиент) о нижеследующем:

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

Вручение - передача Отправления Получателю или его уполномоченному представителю под роспись в накладной.

Доставка – доставка отправления Заказчика по указанному в накладной адресу и вручение Получателю либо его уполномоченному представителю.

Заказчик - физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ на оказание услуг по доставке.

Клиент – физическое или юридическое лицо, которое заключает настоящий Договор, а также может являться Отправителем или Получателем по накладной.

Накладная «Выдано» – обязательный документ, который оформляется на каждое отправление, содержащий информацию о наименовании, адресе и контактных телефонах Отправителя и Получателя, о характере, наименовании и свойствах отправления, виде услуги, габаритах и весе отправления, о датах отправления и получения отправления, а также иную информацию, необходимую для о оказания услуги по доставке.

Объемный вес - расчетная величина, отражающая плотность груза (отправления), выраженную в килограммах.  Объемный вес рассчитывается в кг. как произведение длины, ширины, высоты отправления, измеряемых в см., деленное на 5000.

Отправление – письменная корреспонденция, посылки, печатные издания, товары, а также иные материальные вложения, предназначенные к доставке и не запрещенные к пересылке в соответствии с действующим законодательством РФ.

Отправитель – физическое или юридическое лицо, которое выступает от своего имени или от имени владельца отправления и указывается в накладной в качестве отправителя.

Получатель – физическое или юридическое лицо, которому адресовано отправление и уполномочено на получение отправления в момент его доставки.

Тарифы - цены на услуги,  действующие на момент оказания услуг.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему договору Заказчик поручает, а Исполнитель, за вознаграждение, принимает на себя  обязательства по оказанию Заказчику услуг по доставке отправлений.

1.2. По условиям настоящего договора Исполнитель обязуется по заданию Клиента оказать следующие услуги:

1.2.1. Осуществлять прием, доставку (вручение) Отправлений (письменная корреспонденция, посылки, а также иные материальные вложения) третьим лицам (Получателям), либо выдачу Отправлений Получателям со склада.

1.3. Моментом начала оказания услуги является процедура принятия у Клиента Отправления и оформления накладной. Услуга считается оказанной с момента выставления счета в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора.

1.4. Порядок оказания Исполнителем Клиенту услуг установлен в Регламенте оказания услуг (далее по тексту «Регламент»), который является неотъемлемой частью Договора.

Подписывая настоящий Договор, Клиент подтверждает, что с Регламентом оказания услуг, размещенном на сайте Исполнителя, Клиент ознакомлен, согласен. Изменения в Регламент публикуются на веб-сайте Исполнителя www.vydano.ru.

2. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ДОСТАВКИ ОТПРАВЛЕНИЙ 

         2.1. Общая часть.

2.1.1. Исполнитель  осуществляет доставку:

• отправлений Заказчика  в города Российской Федерации в границах зоны обслуживания Исполнителя;
• международных отправлений Заказчика в страны мира, в границах зоны обслуживания Исполнителя, отраженной в Тарифах (приложение 1 к настоящему договору) и опубликованные на веб-сайте Исполнителя www.vydano.ru

2.1.2. Исполнитель берет на себя обязательство по доставке  отправления Получателю, имя которого указано в накладной Исполнителя либо его представителю, по адресу доставки, указанному в ней, согласно срокам, указанным в действующих Тарифах. При этом представителем Получателя – юридического лица считается любой представитель организации – получателя, если только отправление не имеет статуса «Лично в руки».

2.1.3. Все данные и документы, подтверждающие доставку отправления Получателю, хранятся у Исполнителя или его представителей в течение одного года со дня доставки, если иной срок не предусмотрен в договоре.

2.1.4. Тарифы Исполнителя (в дальнейшем Тарифы) являются неотъемлемой составной частью Договора (Приложение № 1).

2.1.5. Подпись Отправителя в накладной Исполнителя автоматически означает, что он ознакомлен и согласен с действующими условиями оказания услуг (с Регламент оказания услуг) и Тарифами Исполнителя, размещенными на корпоративном сайте www.vydano.ru. Договорные отношения между Клиентом и Исполнителем возникают с момента подписи Отправителем накладной.

2.2. Прием отправлений.

2.2.1.  Приём отправлений осуществляется пять дней в неделю: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00,  выходной – суббота, воскресенье.

2.2.2. Передача отправлений сотруднику Исполнителя может происходить как при выезде в адрес Отправителя курьера, так и при непосредственном посещении Отправителем офиса Исполнителя.

2.2.3. Заказчик должен незамедлительно известить Исполнителя о любых изменениях в заказе. Изменения могут быть сделаны до конца рабочего дня, в который было принято отправление (оформлена накладная).

2.2.4. Заказчик вправе отказаться от оказания услуги по доставке и отменить вызов курьера. В случае если Заказчик не отменил вызов до приезда курьера, или Отправитель отказался передать Отправление курьеру, прибывшему в адрес Отправителя, Заказчик оплачивает ложный выезд курьера в размере, указанном в Тарифах. В случае отказа от отправки в выходные дни оплата ложного выезда курьера производится в двойном размере.

2.2.5. Клиент должен обеспечить готовность отправления к передаче курьеру к согласованному времени его прибытия. Курьер может ожидать получения отправления в офисе Отправителя не более 30 минут. Время ожидания до 15 минут не оплачивается, более 15 минут – подтверждается  записью в накладной и оплачивается дополнительно согласно Тарифам.

2.2.6. Отправление оформляется путем собственноручного заполнения и подписания Клиентом накладной, предоставляемой Исполнителем.

Отправитель должен разборчиво указать свои контактные данные и данные Получателя:

• название организации Отправителя (Получателя);
• имя и фамилию Отправителя и Получателя;
• название улицы, номер дома, номер офиса или квартиры;
• страну;
• городские номера телефонов, для международных отправлений - с указанием телефонного кода страны и города.
• описание содержимого (наименование и характер отправления).

Наличие вышеуказанных данных является обязательным условием осуществления доставки. Адрес может быть дополнен сведениями, которые, на взгляд Отправителя, облегчат поиск адресата и ускорят доставку: номер внутреннего телефона, номер подъезда и т. п.

2.2.7. Во исполнение Федерального Закона «О персональных данных», на период с момента заключения Договора и до прекращения обязательств по Договору, Заказчик/Отправитель/Получатель выражает свое согласие на передачу Исполнителем третьим лицам сведений о Заказчике/Отправителе/Получателе, указанных в ст.53 Федерального Закона «О связи».

2.2.8. Отправитель обязан передать Исполнителю отправление в исправной упаковке, обеспечивающей полную сохранность содержимого отправления при транспортировке его в адрес Получателя. Упаковка Отправлений должна соответствовать характеру вложения. Предметы, требующие специальной упаковки (хрупкие, бьющиеся и т.д.), должны быть упакованы в жесткую упаковку, а также иметь соответствующую маркировку. При этом потребительская (товарная) и производственная упаковка не являются упаковкой, обеспечивающей сохранность отправления. В случае несоответствия упаковки отправления требованиям транспортировки, отправление принимается к доставке на условиях освобождения Исполнителя от ответственности за повреждение отправления, о чем делается соответствующая отметка в накладной представителем Исполнителя при приеме отправления.

Прием/доставка Отправлений осуществляется Исполнителем по количеству мест, без пересчета внутреннего содержимого. Курьер/иной представитель Исполнителя, не имеющий соответствующей доверенности, на представление интересов Исполнителя, не имеет права расписываться во внутренних документах Отправителя/Получателя (в товарных накладных, УПД и т.п.).

При передаче Отправления с описью вложения, а также при возникновении предположения о наличии в Отправлении запрещенных к пересылке предметов или веществ, и/или при международной доставке Клиент должен предъявить Отправление Исполнителю в незапечатанной упаковке. В этом случае при предъявлении Отправления в незапечатанной упаковке Исполнитель обязан установить соответствие вложения его описанию и требованиям Исполнителя, и законодательства РФ. Клиент принимает во внимание то обстоятельство, что Исполнитель не несет ответственности за возможное несоответствие вложений в Отправление, не проверяет комплектность и работоспособность вложения, не оказывает консультаций по его потребительским свойствам (ни Клиенту, ни Получателю), его сборку не производит.

2.2.9. Отправление принимается сотрудником Исполнителя от Отправителя по весу, габаритам и количеству мест. Взвешивание и измерение габаритов отправления производится в присутствии Отправителя, без досмотра содержимого. В случае если взвешивание отправления невозможно произвести на территории Отправителя, данная процедура осуществляется в офисе Исполнителя. В таком случае, в присутствии Отправителя в накладной указываются только габариты принятого отправления.

2.2.10 Исполнитель не принимает к доставке предметы, материалы либо их части, перевозка которых запрещена действующими правилами перевозок или законодательством РФ, в том числе: иностранная валюта и денежные знаки РФ, живые или мертвые животные и растения, человеческие части тела или останки (в виде пепла), огнестрельное, пневматическое, газовое и холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны, наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, находящиеся под давлением, взрывоопасные, горючие, токсичные, подверженные коррозии, скоропортящиеся продукты и материалы, продукты с неприятным запахом или способные каким-либо образом нанести ущерб другим отправлениям, золото, серебро, другие драгоценные и полудрагоценные металлы и камни, акции, облигации и другие ценные бумаги, материалы, которые могут быть идентифицированы как порнография или способные нанести урон морали и безопасности государства.

2.2.11. Отправитель, преднамеренно или непреднамеренно передавший Исполнителю отправление, запрещенное к перевозке, освобождает Исполнителя от ответственности и компенсирует, связанные с этим, все документально подтвержденные убытки Исполнителя.

2.2.12. Отправитель после заполнения накладной ставит дату и время вручения отправления сотруднику Исполнителя, свою фамилию и подпись.

Подписывая накладную Отправитель подтверждает корректность указанных контактных данных и информацию об отправлении (наименование, вес, габариты, описание, характер отправления, его свойства), его объявленную стоимость и выражает свое согласие с условиями осуществления доставки и Тарифов.  Представитель исполнителя, подписывая накладную, подтверждает прием отправления.

2.2.13. Исполнитель вправе возложить исполнение всех или части своих обязательств по настоящему Договору на третьих лиц, оставаясь ответственными за их действия, как за свои собственные. В том числе вправе использовать услуги третьей стороны в лице воздушного, наземного или морского перевозчика для выполнения своих обязательств по настоящему договору.

2.3. Доставка по Российской Федерации.

2.3.1. Сроки доставки из г. Новосибирска, указанные в Тарифах, являются гарантированными и действительны для доставки отправления по одному адресу. Сроки доставки указаны в рабочих днях, из расчёта пятидневной рабочей недели, не считая дня передачи отправления Исполнителю.

2.3.2. Доставка отправлений производится в течение рабочего дня, с 9-00 до 18-00, с понедельника по пятницу включительно. 

2.3.3. Возможность и стоимость доставки отправлений в выходные дни и в нерабочее время должны быть дополнительно согласованы с Исполнителем.

2.3.4. Исполнитель уведомляет Получателя/Отправителя о любых исключительных ситуациях по доставке отправлений путем направления соответствующего письма на электронный адрес Получателя/Отправителя, которые указаны в накладной/договоре. Уведомление направляется в тот же день, когда стало известно о наступлении такой ситуации.

Под исключительными случаями понимается: невозможность вручения по причине отсутствия Получателя на момент доставки в месте назначения (месте доставки), отказа Получателя от получения отправления, переноса времени и дня вручения отправления по просьбе Получателя, отсутствия адресата (Получателя) по указанному адресу, указания Отправителем неправильного, неточного адреса Получателя, задержка срока доставки в связи с поломкой транспортного средства в пути и т.п.

2.3.5. В случае отсутствия Получателя в момент доставки Исполнитель направляет уведомление в порядке, указанном в п. 2.3.4. договора, и осуществляет повторную доставку таких отправлений бесплатно в экономичном режиме в течение следующего дня после первой доставки.

При невостребованности отправления в течение 30 суток после повторного уведомления Получателя, отправление возвращается Клиенту (Отправителю) по его письменному заявлению после предоплаты обратной доставки. При этом Клиент обязан оплатить Исполнителю все расходы, связанные с переадресацией, хранением, уничтожением, возвратом Отправления и повторными доставками.

Если в течение 30 суток, начиная со дня повторной доставки, адресат или отправитель не заявили о себе, Исполнитель освобождается от ответственности по любому основанию. Исполнитель вправе распорядиться таким отправлением в соответствии с действующим  законодательством.

2.3.6. Получатель или его доверенное лицо может получить отправление только после того, как он собственноручно заполнит соответствующие графы накладной: дату и время получения, свою фамилию и подпись, подтверждающую факт доставки предназначавшегося ему или его доверителю отправлений.

Подпись Получателя в накладной подтверждает факт оказания услуги по доставке отправления после чего ответственность Исполнителя  прекращается.

2.3.7. Исполнитель не несет ответственности за отказ адресата в получении предназначенного ему отправления. В случае такого отказа Исполнитель извещает об этом Отправителя и сообщает стоимость обратной доставки. Такое отправление может быть возвращено Отправителю по его письменному заявлению после оплаты всех услуг Исполнителя, включая стоимость обратной доставки. Если в течение 30 суток, начиная со дня извещения отправителя, он не выполнил вышеперечисленных условий, Исполнитель освобождается от ответственности по любому основанию. 

2.4. Международная доставка.

2.4.1. Возможность, сроки и цены на международную доставку оговариваются дополнительно с Исполнителем.

2.4.2. Сроки доставки международного отправления устанавливаются в рабочих днях, из расчёта пятидневной рабочей недели, не считая дня получения отправления от Отправителя. Сроки отражают транзитное время нахождения отправления в пути и не учитывают временные издержки на  таможенное оформление в  стране отправления, получения, а также в  транзитных странах.

2.4.3. Цены на международные услуги не включают в себя налоги и таможенные пошлины страны получателя или страны транзита. Соответственно, Заказчик  налоги и пошлины  оплачивает самостоятельно.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Принимать отправления от Клиента на основании надлежащим образом заполненной накладной и/или акта приема-передачи, а также иной товаросопроводительной документации. Исполнитель не обязан проверять точность, достаточность и достоверность сведений и документов, предоставляемых Клиентом.

3.1.2. Самостоятельно определять вид транспорта, маршрут и способ доставки Отправления, в зависимости от вида Отправления, Получателя и его адреса, если иное прямо не предусмотрено Клиентом при приемке Отправления.

3.1.3. Обеспечить сохранность отправления с момента его получения от Отправителя, до вручения Получателю, указанному в накладной. Условием сохранности считается доставка отправления без нарушения упаковки.

3.1.4. Доставить отправления по назначению, в соответствии с условиями настоящего Договора и в сроки, указанные в  Приложении  № 1.

3.1.5. Обеспечить отслеживание отправлений в пути следования посредством предоставления такой возможности на веб-сайте Исполнителя: www.vydano.ru.

3.2. Клиент обязуется:

3.2.1. Передавать Исполнителю отправления в ненарушенной упаковке.

3.2.2. Обеспечить упаковку Отправления, соответствующую содержимому; правильно и разборчиво заполнять и подписывать накладную, предоставлять достоверную информацию о содержимом Отправления, необходимые сопроводительные документы, а также не передавать для доставки Отправления, запрещенные законом, или для доставки которых требуется специальное разрешение.

3.2.3. Передавать Исполнителю сопроводительную документацию на отправления (товарные накладные, счета-фактуры, УПД и т.п.).

3.2.4. Обеспечить организацию Получателем приема отправления, прибывшего до окончания времени работы получателя, а также предоставления доверенности на получение отправления, оформленной в установленном законом порядке. В противном случае Клиент обязуется оплачивать хранение отправления до момента его получения Получателем.

3.2.5. Возместить расходы Исполнителя по возврату Отправления в случае указания Клиентом неверного и/или неполного адреса при передаче Отправления на доставку, а также в случае отказа Получателя принять Отправление.

3.2.6. Принять услуги, оказанные Исполнителем.

3.2.7. Оплатить услуги, оказанные Исполнителем.

3.2.8. Выполнять условия настоящего Договора.

3.2.9. Надлежащим образом соблюдать и выполнять условия, установленные Регламентом оказания услуг. Самостоятельно отслеживать изменения и дополнения тарифов, Регламента, размещенных на веб-сайте Исполнителя www.vydano.ru.

3.3.10. В момент заключения Договора предоставить Исполнителю адрес электронной почты, по которому будет осуществляться электронная переписка (включая доставку актов/счетов, актов сверки взаиморасчетов, уведомлений о внесении изменений в Тарифы и Регламент возмездного оказания услуг и т.д..); в кратчайшие сроки посредством электронной/ факсимильной связи либо письменно извещать Исполнителя о смене адреса электронной почты.

4. ПОРЯДОК ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

4.1. Приемка оказанных услуг оформляется актом об оказанных услугах.

Исполнитель в течение 5-ти (пяти) рабочих дней с момента оказания услуг передает Клиенту два экземпляра акта об оказанных услугах и счет-фактуру. Клиент в течение 5-ти (пяти) рабочих дней с момента получения актов обязан подписать данные акты и вернуть один экземпляр подписанного акта Исполнителю не позднее дня их подписания.

Акт выставляется на каждое Отправление, принятое Исполнителем. В случае отказа Получателя от приема Отправления, услуга считается оказанной Исполнителем.

Клиент принимает во внимание, что акты оформляются Исполнителем самостоятельно в строгом соответствии с положениями ФЗ РФ от 06.12.2011г. № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Датой предоставления Исполнителем счета-фактуры, акта об оказанных услугах считается дата отправки данных документов Клиенту с использованием средств факсимильной связи, электронной почты либо вручения представителю Клиента в офисе Исполнителя.

4.2. В случае возникновения у Клиента мотивированных претензий относительно соответствия оказанных услуг условиям Договора, Клиент обязан изложить данные претензии Исполнителю в письменной форме и вручить их Исполнителю не позднее 15-ти (пятнадцати) рабочих дней с момента получения соответствующего акта.

После устранения обстоятельств, указанных в мотивированной претензии, стороны подписывают акт об оказанных услугах.

4.3. В случае, если Клиент отказывается или уклоняется от подписания акта в течение 15-ти (пятнадцати) рабочих дней с момента получения, и, при этом не предъявляет мотивированных претензий Исполнителю, последний делает в акте отметку об отказе Клиента от подписания акта. При таких обстоятельствах акт считается подписанным, а обязательства Исполнителя – исполненными надлежащим образом.

5. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Цены на услуги Исполнителя отражены в действующих Тарифах (Приложение 1). Каждая цена предусматривает доставку одного  отправления по одному адресу.

5.2. Расчет стоимости доставки производится исходя из расчета большего показателя фактического или объемного веса отправления с упаковкой. Т.е. если объемный вес отправления превышает физический – расчет стоимости доставки производится по объемному весу. Превышение каждой категории веса означает оплату по тарифу следующей ступени. Формула  расчета объемного веса указана в Тарифах.

5.3. Клиент оплачивает Исполнителю стоимость оказанных по настоящему Договору услуг в соответствии с тарифами Исполнителя, указанными в Приложении № 1, на основании предъявляемого к оплате пакета документов (счет, акт выполненных (оказанных) услуг).

5.4. Оплата счетов за услуги Исполнителя осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя. Счета подлежат оплате в течение 5 (пяти) банковских дней с момента их получения Клиентом.

5.5. При оплате услуг Исполнителя в безналичном порядке в платежном поручении Клиент указывает основание платежа со ссылкой на Договор (№, дата).

5.6. Клиент считается исполнившим свои обязательства по оплате оказываемых Исполнителем услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет либо в кассу Исполнителя.

При недостаточности оплаченных Клиентом денежных средств для удовлетворения всех финансовых обязательств перед Исполнителем, зачисление денежных средств осуществляется в первую очередь для удовлетворения Исполнителем финансовых обязательств Клиента по штрафным санкциям; во вторую очередь для удовлетворения Исполнителем финансовых обязательств Клиента по стоимости оказываемых услуг.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств - Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. В случае несвоевременной или неполной оплаты оказанных услуг - Заказчик выплачивает Исполнителю пени в размере 0,5 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки платежа.

6.3. Исполнитель отвечает за сохранность отправление с момента его приема до момента его вручения получателю и несет ответственность перед Заказчиком в пределах, оговоренных условиями настоящего Договора.

6.4. В случаях неисполнения, ненадлежащего исполнения обязанностей по настоящему Договору, следствием которых явилась утрата или повреждение (невозможность его восстановления) отправления Заказчика -  Исполнитель  несет ответственность в следующих размерах:

- в случае утраты или повреждения всего отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы платы за доставку, за исключением дополнительного сбора за объявленную ценность;

- в случае утраты или повреждения части отправления с объявленной ценностью - в размере части объявленной ценности отправления, определяемой пропорционально отношению веса недостающей или испорченной (поврежденной) части отправления к общему весу отправления;

- в случае утраты или повреждения отправления, следующего без объявленной ценности и содержащего документы – 500 руб., содержащего не документы - в размере документально подтверждённой стоимости утраченного или повреждённого отправления, или его части, но не выше 3 000 руб.

Если Заказчик объявляет своё отправление ценным – ему присваивается статус отправления с объявленной ценностью и с Заказчика взимается дополнительный сбор в размере 2% от заявленной суммы. Объявленная ценность отправления ограничивается пределом -  150 000 руб.

6.5. В случае несвоевременной доставки по вине Исполнителя отправления Получателю, Исполнитель уплачивает Заказчику 5% стоимости услуги за каждый день превышения гарантированного срока доставки, но не более 100% стоимости услуги.

6.6. Исполнитель  не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, в том числе повлекшее повреждение или порчу отправления Заказчика, если:

- это невыполнение прямо или косвенно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств: действий властей или государственных органов, забастовок, стихийных бедствий, военных действий, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также явлений природного или техногенного характера.

- Отправитель указал неточную, неполную или неправильную информацию в  накладной Исполнителя.

- Отправитель предоставил отправление без надлежащей упаковки либо в неисправной упаковке.

- Отправитель преднамеренно или непреднамеренно передал отправление, запрещенное к перевозке.

- Заказчик не известил или несвоевременно известил Исполнителя  об изменениях в заказе.

- Получателем обнаружено повреждение отправления, принятого в закрытом виде, при отсутствии внешних повреждений упаковки и соответствии веса полученного им отправления весу определенному при его приёме у Отправителя, который указан в накладной Исполнителя.

6.7. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком, Отправителем, Получателем и третьими лицами за возможные убытки, в том числе неполученные доходы, за упущенную выгоду, а также другие косвенные потери, возникшие в связи с повреждением, утратой, недоставкой в срок отправления (либо его части) или доставкой отправления (его части) ненадлежащему Получателю.

6.8. Клиент несет ответственность за недостоверное и неполное указание в накладной информации и данных об отправлении, а также предоставление Исполнителю для доставки отправления неполных, неправильно оформленных или подложных разрешительных и сопроводительных документов на отправление, в размере документально подтвержденных убытков, причиненных Исполнителю.

6.9. Клиент несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за вред, причиненный другим отправлениям, пользователям услуги или лицам, занятым обработкой, транспортировкой отправлений, вследствие вложения в отправления предметов и веществ, запрещенных к пересылке, или в результате ненадлежащей упаковки пересылаемого вложения.

6.10. Клиент несет ответственность за упаковку отправления, обеспечивающую его целостность и сохранность при его транспортировке и хранении. Клиент несет ответственность за последствия неправильной внутренней упаковки содержимого отправлений (бой, поломку, деформацию, течь и т.д.).

6.11.  Клиент полностью берет на себя ответственность за взаимодействие с Получателем в части, касающейся информации об Отправлении, его потребительских свойствах, стоимости и т. д.

6.12. Ни одна из Сторон настоящего Договора не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

6.13. В случае обнаружения утраты, недостачи, порчи отправления при его выдаче Исполнитель вместе с Получателем на месте составляют акт установленной формы (Приложение №2), который является основанием для предъявления претензии Исполнителю по возмещению ущерба. Акт составленный в отсутствие уполномоченного представителя Исполнителя является обстоятельством, исключающим ответственность Исполнителя в недостаче (порче) отправления.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. До предъявления Исполнителю иска, вытекающего из Договора, обязательно предъявление Исполнителю претензии, в установленном законодательством порядке.

7.2.  Претензии предъявляются в письменной форме в течение 15 (пятнадцати) дней, с момента возникновения права на предъявление претензии. Предъявление претензии не является основанием для отказа от оплаты оказанных услуг. При не поступлении претензии в указанный срок Исполнитель считается выполнившим обязательства по настоящему договору в полном объеме. 

К претензии об утрате, недостаче или повреждении (порче) должны быть приложены документы, подтверждающие право на предъявление претензии, и документы, подтверждающие количество и стоимость отправления, в подлиннике или засвидетельствованные в установленном порядке их копии.

7.3. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и в письменной форме уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии в течение 30 (тридцати дней) со дня ее получения.

7.4. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров.

7.5. В случае не урегулирования споров и разногласий путем переговоров спор подлежит передаче в Арбитражный суд Новосибирской области.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта и распространяет свое действие на ранее фактически сложившиеся отношения сторон по доставке отправлений/грузов с момента совершения Клиентом/Заказчиком первого и одного из действий, признаваемых настоящим договором акцептом оферты. Окончание срока действия Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших в период его действия.

8.2. Стороны считаются обязанными по договору, пока не будут выполнены все обязательства, вытекающие из настоящего договора, не зависимо от срока его действия.

8.3. Во всем, что не предусмотрено условиями настоящего договора Стороны руководствуются действующим законодательством

8.4. Деловая информация или другие коммерческие данные, полученные в процессе исполнения  настоящего Договора являются конфиденциальными и не подлежат разглашению, как в период действия договора, так и на протяжении 2 (двух) лет после его прекращения.

8.5. После вступления в действие настоящего Договора все предыдущие соглашения между Сторонами теряют силу.

8.6. Исполнитель вправе вносить изменения в Тарифы, сроки доставки, порядок и сроки оплаты, о чем уведомляет Клиента за десять дней до вступления в силу. Уведомление осуществляется посредством публикации на веб-сайте Исполнителя www.vydano.ru.

8.7. Стороны пришли к соглашению о том, что Исполнитель вправе изменять условия настоящего договора в одностороннем порядке. Надлежащим уведомлением Заказчика/Клиента об изменении условий настоящего договора признается размещение нового текста договора на сайте Исполнителя www.vydano.ru

Группа компаний «ВЫДАНО.РУ»

Юридический адрес: 630091, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 52 вход А, офис 14;

Почтовый адрес: 630091, г. Новосибирск. ул. Советская, д. 52 вход А, офис 14 ;

тел./факс: 8-383-209-22-12, 8-383-381-33-02, 8-800-700-5880.

сайт: www.vydano.ru

e-mail: info@novosibirsk.vydano.ru